No meu antigo trabalho, operador de call center, fiquei a saber que existem várias pronúncias para os mesmos equipamentos, nomeadamente:
Speedtouch em Cascais pronuncia-se "SpeedTuchê", no Norte "Speedtuxe", no Brasil "Ispiditoki".
É só para clarificarmos algumas ideias...
Cumprimentos
sexta-feira, 25 de abril de 2008
terça-feira, 22 de abril de 2008
E ao fim de 15 dias, o mistério desvenda-se...
Pois é... Estou de volta, hoje não é para contar sobre o trabalho, mas sim a
título pessoal.
Aqui na minha pacata vila existe a grande Comunidade Wireless cá do sitio.
Um dos membros, adquiriu há algumas semanas um portátil HP
(vou me abster de comentar,
porque parece que toda a gente gosta de apanhar Sifilis) e andamos
há uns dias às avessas
porque a pessoa em questão afirma que o equipamento não se consegue ligar a rede...
Bem nestes ultimos 15 dias, fui lá varias vezes, ligava o cabo de rede ao
Access Point e voilá, afuncionar tal como o desktop (velhinho mas de qualidade, não fosse ele assemblado por mim há cerca de 10 anos) que era a máquina lá da casa.
Uns dias depois, recebo uma chamada desse mesmo membro, que me disse que desde aquele dia que lá tinha estado em casa, nunca mais se tinha conseguido ligar à rede.
Com toda a boa vontade disse à senhora (pronto eu desvendo que é do sexo feminino) para me trazer o portátil para ver o que se passava... (Já repararam que eu não digo tão mal da HP em portáteis?! Mas não deixam de ser nojentos)
O portátil veio, em frente a senhora liguei-o ao meu switch de 8 portas, onde tão outros tantos ligados e voilá, aé está ele ligado...
A senhora levou-o e eu pensei que tudo não passasse da teimosia de tentar ligar por wireless quando o equipamento está configurado para ligar por cabo...
Hoje voltou-me a ligar dizendo que desde a ultima vez que me o trouxe cá, nunca mais trabalhou...
De todas as vezes que a senhora me contactou dizendo que não funcionava, eu sempre insisti que tinha que funcionar, uma vez que com o desktop que lá está funciona só ligando o cabo, e hoje não foi diferente...
Ainda tentei perceber o que se passava fazendo perguntas pelo telefone mas devido aos conhecimentos limitados do outro lado da linha, rapidamente achei que a maneira mais rapida
era deslocar-me até lá... (50 passos a pé ainda custa....)
Cheguei lá, olhei para os equipamentos, que se encontram os 2 numa varanda fechada, um ao lado do outro.
Sem mexer em nada, só observando disse:
- Não tens, nem nunca mais vais ter ligação à rede
- Porquê - perguntou ela.
- Vê-lá se consegues perceber...
2 min de observação e nada...
Até que o tempo esgotou (já não ganha prémio ;)) e eu puxei a ficha electrica do portátil da tomada... Mesmo assim a senhora ainda não tinha percebido porquê - e vocês também não, porque parece que nada tem lógica...
Eu passo a explicar:
Existe uma tomada electrica naquela varanda que têm ligado uma extensão tripla, onde liga o computador de secretária, o monitor e o Acess Point de acesso à rede...
Cada vez que ela pretende ligar o computador, desligam a extensão tripla da tomada eléctrica para ligar a fonte do portátil...
O portátil não liga à Internet.... Mas se voltarem a ligar o desktop, tudo funciona bem...
E esta hein?
PS: Epá se não chegas lá, não penses que é do portátil ser da HP. Mas a ti, aconselho-te a comprar um portátil Lexmark (o HP já é muito à frente [LOL!])
EDIT: Epá eu não posso brincar, já me perguntaram se havia portáteis Lexmark...
título pessoal.
Aqui na minha pacata vila existe a grande Comunidade Wireless cá do sitio.
Um dos membros, adquiriu há algumas semanas um portátil HP
(vou me abster de comentar,
porque parece que toda a gente gosta de apanhar Sifilis) e andamos
há uns dias às avessas
porque a pessoa em questão afirma que o equipamento não se consegue ligar a rede...
Bem nestes ultimos 15 dias, fui lá varias vezes, ligava o cabo de rede ao
Access Point e voilá, afuncionar tal como o desktop (velhinho mas de qualidade, não fosse ele assemblado por mim há cerca de 10 anos) que era a máquina lá da casa.
Uns dias depois, recebo uma chamada desse mesmo membro, que me disse que desde aquele dia que lá tinha estado em casa, nunca mais se tinha conseguido ligar à rede.
Com toda a boa vontade disse à senhora (pronto eu desvendo que é do sexo feminino) para me trazer o portátil para ver o que se passava... (Já repararam que eu não digo tão mal da HP em portáteis?! Mas não deixam de ser nojentos)
O portátil veio, em frente a senhora liguei-o ao meu switch de 8 portas, onde tão outros tantos ligados e voilá, aé está ele ligado...
A senhora levou-o e eu pensei que tudo não passasse da teimosia de tentar ligar por wireless quando o equipamento está configurado para ligar por cabo...
Hoje voltou-me a ligar dizendo que desde a ultima vez que me o trouxe cá, nunca mais trabalhou...
De todas as vezes que a senhora me contactou dizendo que não funcionava, eu sempre insisti que tinha que funcionar, uma vez que com o desktop que lá está funciona só ligando o cabo, e hoje não foi diferente...
Ainda tentei perceber o que se passava fazendo perguntas pelo telefone mas devido aos conhecimentos limitados do outro lado da linha, rapidamente achei que a maneira mais rapida
era deslocar-me até lá... (50 passos a pé ainda custa....)
Cheguei lá, olhei para os equipamentos, que se encontram os 2 numa varanda fechada, um ao lado do outro.
Sem mexer em nada, só observando disse:
- Não tens, nem nunca mais vais ter ligação à rede
- Porquê - perguntou ela.
- Vê-lá se consegues perceber...
2 min de observação e nada...
Até que o tempo esgotou (já não ganha prémio ;)) e eu puxei a ficha electrica do portátil da tomada... Mesmo assim a senhora ainda não tinha percebido porquê - e vocês também não, porque parece que nada tem lógica...
Eu passo a explicar:
Existe uma tomada electrica naquela varanda que têm ligado uma extensão tripla, onde liga o computador de secretária, o monitor e o Acess Point de acesso à rede...
Cada vez que ela pretende ligar o computador, desligam a extensão tripla da tomada eléctrica para ligar a fonte do portátil...
O portátil não liga à Internet.... Mas se voltarem a ligar o desktop, tudo funciona bem...
E esta hein?
PS: Epá se não chegas lá, não penses que é do portátil ser da HP. Mas a ti, aconselho-te a comprar um portátil Lexmark (o HP já é muito à frente [LOL!])
EDIT: Epá eu não posso brincar, já me perguntaram se havia portáteis Lexmark...
sábado, 19 de abril de 2008
À 3ª pode não ser de vez...
Certo dia, no establecimento comercial onde trabalho, determinado cliente comprou (inocente ou estupidamente) uma multifunções HP, penso eu da série 4200, se a memória não me atraiçoa.
Até aqui tudo bem, (mais um Tuga que não sabe fazer contas ou só compra produtos da treta) mas....
30min depois o cliente volta indicando que a impressora estaria avariada... (Espanto?! Não, por favor, é uma HP! Espanto era se voltasse a dizer que FUNCIONAVA!!)
Prontamente foi efectuada a troca, por outra da mesma série, nova embalada.
1h depois... O cliente volta indicando que aquela também não funcionaria... Como é estranho tal acontecer, fui testar a dita (pseudo) impressora, e verdade a rapariga não imprimia...
Prontamente foi efectuada a troca (outra vez), por outra da mesma série, nova embalada.
2h depois... O cliente volta indicando que esta também não funcionava!! Estranhamente fui experimentá-la e realmente o cliente tinha razão. Como desta vez até tinha sido eu que recebi a reclamação do senhor, com toda a boa vontade de mostrar o caminho da luz ao cliente (e para libertar o serviço pós venda de mais reclamações) perguntei ao cliente....
"O senhor não pretende levar um equipamento diferente?"
Resposta:
" Pode ser. Tem outra HP que me aconselhe?"
--- Eu não estava a acreditar no que estava a ouvir... será que 3 avariadas não chegavam? Será que o tipo era masuquista? Seria um fetiche?
Depois de lhe mostrar todos os equipamentos lá lhe sugeri levar uma Canon Pixma MP210 em deterimento d'aquela coisa que ele tinha levado anteriormente...
Não foi fácil, mas o senhor chegou à luz... Escusado será dizer que nunca mais lá voltou a reclamar qualquer tipo de avaria...
Conclusão:
Queres uma impressora? Esquece HP...
Lexmark? Só se gostares de bondage...
Vai à loja e compra uma coisa de homem...
PS1: Não, as Brothers não são impressoras de homem.
PS2: Achas que estou errado e HP é que é bom? Tenho pena de ti, porque possivelmente na tua vida só viste Lexmarks e HPs a trabalhar... Acorda, porque estás a perder o lado bom da vida :)
Cumprimentos, até ao próximo "Continho Deprimente"...
Até aqui tudo bem, (mais um Tuga que não sabe fazer contas ou só compra produtos da treta) mas....
30min depois o cliente volta indicando que a impressora estaria avariada... (Espanto?! Não, por favor, é uma HP! Espanto era se voltasse a dizer que FUNCIONAVA!!)
Prontamente foi efectuada a troca, por outra da mesma série, nova embalada.
1h depois... O cliente volta indicando que aquela também não funcionaria... Como é estranho tal acontecer, fui testar a dita (pseudo) impressora, e verdade a rapariga não imprimia...
Prontamente foi efectuada a troca (outra vez), por outra da mesma série, nova embalada.
2h depois... O cliente volta indicando que esta também não funcionava!! Estranhamente fui experimentá-la e realmente o cliente tinha razão. Como desta vez até tinha sido eu que recebi a reclamação do senhor, com toda a boa vontade de mostrar o caminho da luz ao cliente (e para libertar o serviço pós venda de mais reclamações) perguntei ao cliente....
"O senhor não pretende levar um equipamento diferente?"
Resposta:
" Pode ser. Tem outra HP que me aconselhe?"
--- Eu não estava a acreditar no que estava a ouvir... será que 3 avariadas não chegavam? Será que o tipo era masuquista? Seria um fetiche?
Depois de lhe mostrar todos os equipamentos lá lhe sugeri levar uma Canon Pixma MP210 em deterimento d'aquela coisa que ele tinha levado anteriormente...
Não foi fácil, mas o senhor chegou à luz... Escusado será dizer que nunca mais lá voltou a reclamar qualquer tipo de avaria...
Conclusão:
Queres uma impressora? Esquece HP...
Lexmark? Só se gostares de bondage...
Vai à loja e compra uma coisa de homem...
PS1: Não, as Brothers não são impressoras de homem.
PS2: Achas que estou errado e HP é que é bom? Tenho pena de ti, porque possivelmente na tua vida só viste Lexmarks e HPs a trabalhar... Acorda, porque estás a perder o lado bom da vida :)
Cumprimentos, até ao próximo "Continho Deprimente"...
terça-feira, 15 de abril de 2008
Bom, Bonito e Barato (3B's)
Lembrando-me agora de uma situação de uma cliente... Estava chateada porque não sabia se o comando da televisão estava avariado ou seria mesmo a televisão. Prontamente experimentei o comando numa televisão semelhante, e este funcionou correctamente.
Então a senhora ficou muito chateada porque a televisão lhe tinha custado 700€ e
já não era a primeira vez que avariava.
- Vinha avariada quando a comprou
- 5 Meses depois tinha voltado a avariar (desta vez)
Apesar de não ter sido comprada na loja em que trabalho, informei a cliente que a poderia mandar reparar ali. O meu espanto e quando a senhora não quer ficar sem a televisão enquanto esta vai para reparação, e exigia uma nova de substituição enquanto a sua reparava...
Deu me ainda uma série de informação que me era completamente indiferente, do género:
"Esta televisão custou 700€ não pode ser uma porcaria qualquer"
"Eu paguei a televisão a pronto, deviam ter isso em consideração!!"
etc.
A julgar por estas pessoas, todas as lojas quando vendiam 1 artigo automaticamente deveriam ficar com 1 em reserva caso a televisão da senhora se avarie para substituição imediata!
Para além disso, se queria um artigo com qualidade, porque é que comprou "Mitsai"?
(Não quero dizer que as marcas grandes não avariem, mas vamos ser sérios, e probabilidade é bem menor...)
Então a senhora ficou muito chateada porque a televisão lhe tinha custado 700€ e
já não era a primeira vez que avariava.
- Vinha avariada quando a comprou
- 5 Meses depois tinha voltado a avariar (desta vez)
Apesar de não ter sido comprada na loja em que trabalho, informei a cliente que a poderia mandar reparar ali. O meu espanto e quando a senhora não quer ficar sem a televisão enquanto esta vai para reparação, e exigia uma nova de substituição enquanto a sua reparava...
Deu me ainda uma série de informação que me era completamente indiferente, do género:
"Esta televisão custou 700€ não pode ser uma porcaria qualquer"
"Eu paguei a televisão a pronto, deviam ter isso em consideração!!"
etc.
A julgar por estas pessoas, todas as lojas quando vendiam 1 artigo automaticamente deveriam ficar com 1 em reserva caso a televisão da senhora se avarie para substituição imediata!
Para além disso, se queria um artigo com qualidade, porque é que comprou "Mitsai"?
(Não quero dizer que as marcas grandes não avariem, mas vamos ser sérios, e probabilidade é bem menor...)
segunda-feira, 14 de abril de 2008
Primeiro gostinho... (Conversas tristes I)
Crio aqui o primeiro gostinho do que irei chamar de "conversas tristes".
As conversas tristes não serão mais do que conversas com pessoas que acontecerão seja no trabalho, entre amigos ou de outro tipo onde ouvi as maiores bacuradas ditas como se fossem dogmas incontornáveis.
Conversas Tristes I
Ontem conversando com uma cliente que se dirigiu a mim com o intuito de obter informações
sobre computadores, acabei por ter uma conversas destas.
Acontece que a cliente, trazia consigo uma amiga, que vim a saber mais tarde, pela própria, que tinha feito um curso de "computação" (como chamam no brasil, curso de informática como
chamam em Portugal) e que rapidamente me interrompeu a conversa de descrição de um computador que mostrava à minha cliente.
A conversa foi interrompida pois o equipamento que mostrava a minha cliente não era baseado
na arquitectura Intel Core 2. A amiga da cliente (agora para a frente designada como «amiga») indicou-me que o tal computador (baseado na arquitectura AMD Athlon 64 x2) seria um equipamento fraco, pois o processador não era um Core 2 Duo. Fazendo de ignorante ao inicio interroguei a cliente sobre tal facto até chegar à fonte (Nota: a maior parte das vezes, não são as pessoas que são ignorantes. Quem é ignorante é quem deveria ter o conhecimento e transmiti-lo.
Fiquei então a saber que durante o curso de "computação" o professor desta «amiga», teria indicado que o importante na aquisição de um computador era somente a escolha de um processador de velocidade de relógio elevada ( > 2.0Ghz) e que fosse baseado na arquitectura
Core 2 da Intel.
Ou seja resumindo, se tens um CPU (Central Processor Unit = processador) Intel > 2.0Ghz tens um bom computador;
E mais, não interesa o volume de memória ram nem o tipo, tal como me foi dado
como exemplo que seria mais importante ter este CPU e 512MB (=MegaByte) RAM (Random Access Memory = memória primária de acesso aleatório), do que qualquer outro CPU com 2 GB (=GigaByte).
Resumidamente, não me alongando, acabei por dar uma pequena formação às clientes em causa sobre o funcionamento do computador desvalorizando tais crenças erróneas.
O meu tipo de formação é levar as pessoas a analisarem e a concluirem se tais informações são realmente verdade fazendo-as analisar a situação, sabendo minimamente as bases do funcionamento de um computador.
Por isso aqui fica, digamos, as primeiras lições:
-Não é o processador que determina se um computador é bom ou não.
-Não é o processador exclusivamente que determina se um computador é rápido ou não.
-Diferentes tipos de utilização podem requerer diferentes tipos de processadores, bem como
outros componentes.
Já sabem qualquer dúvida, comentem.
As conversas tristes não serão mais do que conversas com pessoas que acontecerão seja no trabalho, entre amigos ou de outro tipo onde ouvi as maiores bacuradas ditas como se fossem dogmas incontornáveis.
Conversas Tristes I
Ontem conversando com uma cliente que se dirigiu a mim com o intuito de obter informações
sobre computadores, acabei por ter uma conversas destas.
Acontece que a cliente, trazia consigo uma amiga, que vim a saber mais tarde, pela própria, que tinha feito um curso de "computação" (como chamam no brasil, curso de informática como
chamam em Portugal) e que rapidamente me interrompeu a conversa de descrição de um computador que mostrava à minha cliente.
A conversa foi interrompida pois o equipamento que mostrava a minha cliente não era baseado
na arquitectura Intel Core 2. A amiga da cliente (agora para a frente designada como «amiga») indicou-me que o tal computador (baseado na arquitectura AMD Athlon 64 x2) seria um equipamento fraco, pois o processador não era um Core 2 Duo. Fazendo de ignorante ao inicio interroguei a cliente sobre tal facto até chegar à fonte (Nota: a maior parte das vezes, não são as pessoas que são ignorantes. Quem é ignorante é quem deveria ter o conhecimento e transmiti-lo.
Fiquei então a saber que durante o curso de "computação" o professor desta «amiga», teria indicado que o importante na aquisição de um computador era somente a escolha de um processador de velocidade de relógio elevada ( > 2.0Ghz) e que fosse baseado na arquitectura
Core 2 da Intel.
Ou seja resumindo, se tens um CPU (Central Processor Unit = processador) Intel > 2.0Ghz tens um bom computador;
E mais, não interesa o volume de memória ram nem o tipo, tal como me foi dado
como exemplo que seria mais importante ter este CPU e 512MB (=MegaByte) RAM (Random Access Memory = memória primária de acesso aleatório), do que qualquer outro CPU com 2 GB (=GigaByte).
Resumidamente, não me alongando, acabei por dar uma pequena formação às clientes em causa sobre o funcionamento do computador desvalorizando tais crenças erróneas.
O meu tipo de formação é levar as pessoas a analisarem e a concluirem se tais informações são realmente verdade fazendo-as analisar a situação, sabendo minimamente as bases do funcionamento de um computador.
Por isso aqui fica, digamos, as primeiras lições:
-Não é o processador que determina se um computador é bom ou não.
-Não é o processador exclusivamente que determina se um computador é rápido ou não.
-Diferentes tipos de utilização podem requerer diferentes tipos de processadores, bem como
outros componentes.
Já sabem qualquer dúvida, comentem.
Parece que me converti!...
Bem... Antes de mais devo comerçar por dizer que sou um gajo que já anda nestes meios há muitos anos e que nunca senti grande necessidade de escrever coisas para os outros ler, e que os blogs nunca me fascinaram.
Devido a ter arranjado há pouco tempo um part-time numa loja de venda ao público de informática (e outros electrodomésticos) dessa grande empresa que
é a Sonae (o bom já é outra conversa)
senti necessidade de criar um blog na área dos produtos de informática para poder
eventualmente iluminar alguém e ser iluminado também.
Ora... iluminar porque eu não ando nisto há 2 dias. Tenho tido experiências com tudo o que é relacionado com informática, da vista do utilizador, vendedor, serviço pós-venda, etc. já de largos anos. Segundo, ser iluminado, porque existe tanto Tuga a fazer compras na área de informática baseado em crenças não fundamentadas (para isso já existem outras instituições :)) e outras, talvez mais comuns, e outras porque têm pessoas conhecidas que dominam o meio (pensam...) e que não passam de curiosos que assimilam tudo o que as pseudo-revistas Tugas escrevem sobre o meio (umas vezes correctamente, outras vezes extremamente incorrectas). São situações que
procuro saber porquê...
Para acabar esta introdução aviso que sou tendencioso para o que reconheço como produtos de qualidade, e que "desconheço" ou tento fazê-lo, para marcas no qual não vejo qualidade nenhuma.
Tudo a seu tempo será desvendado. Se tiverem duvidas sobre boas compras ou se se quiserem aconselhar, e so deixar comentário e eu tentarei responder às questões.
Devido a ter arranjado há pouco tempo um part-time numa loja de venda ao público de informática (e outros electrodomésticos) dessa grande empresa que
é a Sonae (o bom já é outra conversa)
senti necessidade de criar um blog na área dos produtos de informática para poder
eventualmente iluminar alguém e ser iluminado também.
Ora... iluminar porque eu não ando nisto há 2 dias. Tenho tido experiências com tudo o que é relacionado com informática, da vista do utilizador, vendedor, serviço pós-venda, etc. já de largos anos. Segundo, ser iluminado, porque existe tanto Tuga a fazer compras na área de informática baseado em crenças não fundamentadas (para isso já existem outras instituições :)) e outras, talvez mais comuns, e outras porque têm pessoas conhecidas que dominam o meio (pensam...) e que não passam de curiosos que assimilam tudo o que as pseudo-revistas Tugas escrevem sobre o meio (umas vezes correctamente, outras vezes extremamente incorrectas). São situações que
procuro saber porquê...
Para acabar esta introdução aviso que sou tendencioso para o que reconheço como produtos de qualidade, e que "desconheço" ou tento fazê-lo, para marcas no qual não vejo qualidade nenhuma.
Tudo a seu tempo será desvendado. Se tiverem duvidas sobre boas compras ou se se quiserem aconselhar, e so deixar comentário e eu tentarei responder às questões.
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