No outro dia, estava uma discussão inteligente em curso...
A mulher queria levar uma maquina fotografica digital Sony enquanto o marido queria levar uma HP. Até aqui, não há comparação possivel, mas após os 2 discutirem bastante, o senhor perguntou-me se a HP não era a melhor!
Eu respondi prontamente: "Sim é melhor que... ora... vamos ver... esta Sanyo e esta Benq"
- "Então e estas outras marcas todas aqui em exposição?"
- "Bem, essas são todas melhores que a HP"
E a Sony foi vendida...
domingo, 8 de junho de 2008
sexta-feira, 9 de maio de 2008
Asus, uma marca portátil crescente...
Últimamente tenho reparado que a Asus no mercado dos portáteis se tem imposto muito bem.
Para quem ainda não conhece, a Asus (é tailandesa) e é uma das marcas mais reputadas em hardware nomeadamente em placas mãe.
Há uns anos para cá fabricam portáteis muito interessantes, parecendo já criar uma espécie de lenda. O feedback que tenho tido é bastante razoavel tendo 90% das pessoas afirmado que a assistência pós-venda funciona bastante melhor que as outras marcas.
Encaro-o como um produto sério, ao nível de Toshibas, mas, não faço deles lenda nenhuma.
Existem configurações destas máquinas extremamente exóticas e apeteciveis nomeadamente para jogadores.
No entanto, e apesar da marca, se estão compradores de portáteis, reparem bem nas suas caracteristicas porque por vezes existem coisas bem mais interessantes de outras marcas por preços similares.
Cumprimentos
Para quem ainda não conhece, a Asus (é tailandesa) e é uma das marcas mais reputadas em hardware nomeadamente em placas mãe.
Há uns anos para cá fabricam portáteis muito interessantes, parecendo já criar uma espécie de lenda. O feedback que tenho tido é bastante razoavel tendo 90% das pessoas afirmado que a assistência pós-venda funciona bastante melhor que as outras marcas.
Encaro-o como um produto sério, ao nível de Toshibas, mas, não faço deles lenda nenhuma.
Existem configurações destas máquinas extremamente exóticas e apeteciveis nomeadamente para jogadores.
No entanto, e apesar da marca, se estão compradores de portáteis, reparem bem nas suas caracteristicas porque por vezes existem coisas bem mais interessantes de outras marcas por preços similares.
Cumprimentos
segunda-feira, 5 de maio de 2008
Há pessoas iluminadas
Nem tudo é mau...
No outro dia, no establecimento onde pratico o desporto "part-time", um cliente adquiriu sem qualquer ajuda ou influência de operadores uma Canon Pixma MP210. Não perdeu qualquer tempo a escolher ou verificar caracteristicas das demais impressoras (pseudo) existentes.
Estava eu na caixa quando o senhor se dirigiu a mim para pagar a impressora, e eu normalmente atendi o cliente perguntando no final se desejava factura, uma vez que levava um equipamento informático com 2 anos de garantia.
Resposta do cliente:
"Não é necessário, porque isto não avaria."
Pensei cá para mim, no meio de tanta gente um iluminado! Eu sorri e disse:
"É verdade, de qualquer das formas não quer mesmo levar factura?"
Resposta: "Não. Eu tenho praticamente todas as gerações de impressoras da Canon desta gama, e todas estão a trabalhar. Eu só compro novas por causa da qualidade de impressão que vai aumentando, mas isto não avaria..."
E contra factos, não há argumentos, diga o serviço pós venda deste establecimento, que nunca viu impressora desta marca avariada :)
No outro dia, no establecimento onde pratico o desporto "part-time", um cliente adquiriu sem qualquer ajuda ou influência de operadores uma Canon Pixma MP210. Não perdeu qualquer tempo a escolher ou verificar caracteristicas das demais impressoras (pseudo) existentes.
Estava eu na caixa quando o senhor se dirigiu a mim para pagar a impressora, e eu normalmente atendi o cliente perguntando no final se desejava factura, uma vez que levava um equipamento informático com 2 anos de garantia.
Resposta do cliente:
"Não é necessário, porque isto não avaria."
Pensei cá para mim, no meio de tanta gente um iluminado! Eu sorri e disse:
"É verdade, de qualquer das formas não quer mesmo levar factura?"
Resposta: "Não. Eu tenho praticamente todas as gerações de impressoras da Canon desta gama, e todas estão a trabalhar. Eu só compro novas por causa da qualidade de impressão que vai aumentando, mas isto não avaria..."
E contra factos, não há argumentos, diga o serviço pós venda deste establecimento, que nunca viu impressora desta marca avariada :)
sexta-feira, 25 de abril de 2008
Só para relembrar algumas pronúncias...
No meu antigo trabalho, operador de call center, fiquei a saber que existem várias pronúncias para os mesmos equipamentos, nomeadamente:
Speedtouch em Cascais pronuncia-se "SpeedTuchê", no Norte "Speedtuxe", no Brasil "Ispiditoki".
É só para clarificarmos algumas ideias...
Cumprimentos
Speedtouch em Cascais pronuncia-se "SpeedTuchê", no Norte "Speedtuxe", no Brasil "Ispiditoki".
É só para clarificarmos algumas ideias...
Cumprimentos
terça-feira, 22 de abril de 2008
E ao fim de 15 dias, o mistério desvenda-se...
Pois é... Estou de volta, hoje não é para contar sobre o trabalho, mas sim a
título pessoal.
Aqui na minha pacata vila existe a grande Comunidade Wireless cá do sitio.
Um dos membros, adquiriu há algumas semanas um portátil HP
(vou me abster de comentar,
porque parece que toda a gente gosta de apanhar Sifilis) e andamos
há uns dias às avessas
porque a pessoa em questão afirma que o equipamento não se consegue ligar a rede...
Bem nestes ultimos 15 dias, fui lá varias vezes, ligava o cabo de rede ao
Access Point e voilá, afuncionar tal como o desktop (velhinho mas de qualidade, não fosse ele assemblado por mim há cerca de 10 anos) que era a máquina lá da casa.
Uns dias depois, recebo uma chamada desse mesmo membro, que me disse que desde aquele dia que lá tinha estado em casa, nunca mais se tinha conseguido ligar à rede.
Com toda a boa vontade disse à senhora (pronto eu desvendo que é do sexo feminino) para me trazer o portátil para ver o que se passava... (Já repararam que eu não digo tão mal da HP em portáteis?! Mas não deixam de ser nojentos)
O portátil veio, em frente a senhora liguei-o ao meu switch de 8 portas, onde tão outros tantos ligados e voilá, aé está ele ligado...
A senhora levou-o e eu pensei que tudo não passasse da teimosia de tentar ligar por wireless quando o equipamento está configurado para ligar por cabo...
Hoje voltou-me a ligar dizendo que desde a ultima vez que me o trouxe cá, nunca mais trabalhou...
De todas as vezes que a senhora me contactou dizendo que não funcionava, eu sempre insisti que tinha que funcionar, uma vez que com o desktop que lá está funciona só ligando o cabo, e hoje não foi diferente...
Ainda tentei perceber o que se passava fazendo perguntas pelo telefone mas devido aos conhecimentos limitados do outro lado da linha, rapidamente achei que a maneira mais rapida
era deslocar-me até lá... (50 passos a pé ainda custa....)
Cheguei lá, olhei para os equipamentos, que se encontram os 2 numa varanda fechada, um ao lado do outro.
Sem mexer em nada, só observando disse:
- Não tens, nem nunca mais vais ter ligação à rede
- Porquê - perguntou ela.
- Vê-lá se consegues perceber...
2 min de observação e nada...
Até que o tempo esgotou (já não ganha prémio ;)) e eu puxei a ficha electrica do portátil da tomada... Mesmo assim a senhora ainda não tinha percebido porquê - e vocês também não, porque parece que nada tem lógica...
Eu passo a explicar:
Existe uma tomada electrica naquela varanda que têm ligado uma extensão tripla, onde liga o computador de secretária, o monitor e o Acess Point de acesso à rede...
Cada vez que ela pretende ligar o computador, desligam a extensão tripla da tomada eléctrica para ligar a fonte do portátil...
O portátil não liga à Internet.... Mas se voltarem a ligar o desktop, tudo funciona bem...
E esta hein?
PS: Epá se não chegas lá, não penses que é do portátil ser da HP. Mas a ti, aconselho-te a comprar um portátil Lexmark (o HP já é muito à frente [LOL!])
EDIT: Epá eu não posso brincar, já me perguntaram se havia portáteis Lexmark...
título pessoal.
Aqui na minha pacata vila existe a grande Comunidade Wireless cá do sitio.
Um dos membros, adquiriu há algumas semanas um portátil HP
(vou me abster de comentar,
porque parece que toda a gente gosta de apanhar Sifilis) e andamos
há uns dias às avessas
porque a pessoa em questão afirma que o equipamento não se consegue ligar a rede...
Bem nestes ultimos 15 dias, fui lá varias vezes, ligava o cabo de rede ao
Access Point e voilá, afuncionar tal como o desktop (velhinho mas de qualidade, não fosse ele assemblado por mim há cerca de 10 anos) que era a máquina lá da casa.
Uns dias depois, recebo uma chamada desse mesmo membro, que me disse que desde aquele dia que lá tinha estado em casa, nunca mais se tinha conseguido ligar à rede.
Com toda a boa vontade disse à senhora (pronto eu desvendo que é do sexo feminino) para me trazer o portátil para ver o que se passava... (Já repararam que eu não digo tão mal da HP em portáteis?! Mas não deixam de ser nojentos)
O portátil veio, em frente a senhora liguei-o ao meu switch de 8 portas, onde tão outros tantos ligados e voilá, aé está ele ligado...
A senhora levou-o e eu pensei que tudo não passasse da teimosia de tentar ligar por wireless quando o equipamento está configurado para ligar por cabo...
Hoje voltou-me a ligar dizendo que desde a ultima vez que me o trouxe cá, nunca mais trabalhou...
De todas as vezes que a senhora me contactou dizendo que não funcionava, eu sempre insisti que tinha que funcionar, uma vez que com o desktop que lá está funciona só ligando o cabo, e hoje não foi diferente...
Ainda tentei perceber o que se passava fazendo perguntas pelo telefone mas devido aos conhecimentos limitados do outro lado da linha, rapidamente achei que a maneira mais rapida
era deslocar-me até lá... (50 passos a pé ainda custa....)
Cheguei lá, olhei para os equipamentos, que se encontram os 2 numa varanda fechada, um ao lado do outro.
Sem mexer em nada, só observando disse:
- Não tens, nem nunca mais vais ter ligação à rede
- Porquê - perguntou ela.
- Vê-lá se consegues perceber...
2 min de observação e nada...
Até que o tempo esgotou (já não ganha prémio ;)) e eu puxei a ficha electrica do portátil da tomada... Mesmo assim a senhora ainda não tinha percebido porquê - e vocês também não, porque parece que nada tem lógica...
Eu passo a explicar:
Existe uma tomada electrica naquela varanda que têm ligado uma extensão tripla, onde liga o computador de secretária, o monitor e o Acess Point de acesso à rede...
Cada vez que ela pretende ligar o computador, desligam a extensão tripla da tomada eléctrica para ligar a fonte do portátil...
O portátil não liga à Internet.... Mas se voltarem a ligar o desktop, tudo funciona bem...
E esta hein?
PS: Epá se não chegas lá, não penses que é do portátil ser da HP. Mas a ti, aconselho-te a comprar um portátil Lexmark (o HP já é muito à frente [LOL!])
EDIT: Epá eu não posso brincar, já me perguntaram se havia portáteis Lexmark...
sábado, 19 de abril de 2008
À 3ª pode não ser de vez...
Certo dia, no establecimento comercial onde trabalho, determinado cliente comprou (inocente ou estupidamente) uma multifunções HP, penso eu da série 4200, se a memória não me atraiçoa.
Até aqui tudo bem, (mais um Tuga que não sabe fazer contas ou só compra produtos da treta) mas....
30min depois o cliente volta indicando que a impressora estaria avariada... (Espanto?! Não, por favor, é uma HP! Espanto era se voltasse a dizer que FUNCIONAVA!!)
Prontamente foi efectuada a troca, por outra da mesma série, nova embalada.
1h depois... O cliente volta indicando que aquela também não funcionaria... Como é estranho tal acontecer, fui testar a dita (pseudo) impressora, e verdade a rapariga não imprimia...
Prontamente foi efectuada a troca (outra vez), por outra da mesma série, nova embalada.
2h depois... O cliente volta indicando que esta também não funcionava!! Estranhamente fui experimentá-la e realmente o cliente tinha razão. Como desta vez até tinha sido eu que recebi a reclamação do senhor, com toda a boa vontade de mostrar o caminho da luz ao cliente (e para libertar o serviço pós venda de mais reclamações) perguntei ao cliente....
"O senhor não pretende levar um equipamento diferente?"
Resposta:
" Pode ser. Tem outra HP que me aconselhe?"
--- Eu não estava a acreditar no que estava a ouvir... será que 3 avariadas não chegavam? Será que o tipo era masuquista? Seria um fetiche?
Depois de lhe mostrar todos os equipamentos lá lhe sugeri levar uma Canon Pixma MP210 em deterimento d'aquela coisa que ele tinha levado anteriormente...
Não foi fácil, mas o senhor chegou à luz... Escusado será dizer que nunca mais lá voltou a reclamar qualquer tipo de avaria...
Conclusão:
Queres uma impressora? Esquece HP...
Lexmark? Só se gostares de bondage...
Vai à loja e compra uma coisa de homem...
PS1: Não, as Brothers não são impressoras de homem.
PS2: Achas que estou errado e HP é que é bom? Tenho pena de ti, porque possivelmente na tua vida só viste Lexmarks e HPs a trabalhar... Acorda, porque estás a perder o lado bom da vida :)
Cumprimentos, até ao próximo "Continho Deprimente"...
Até aqui tudo bem, (mais um Tuga que não sabe fazer contas ou só compra produtos da treta) mas....
30min depois o cliente volta indicando que a impressora estaria avariada... (Espanto?! Não, por favor, é uma HP! Espanto era se voltasse a dizer que FUNCIONAVA!!)
Prontamente foi efectuada a troca, por outra da mesma série, nova embalada.
1h depois... O cliente volta indicando que aquela também não funcionaria... Como é estranho tal acontecer, fui testar a dita (pseudo) impressora, e verdade a rapariga não imprimia...
Prontamente foi efectuada a troca (outra vez), por outra da mesma série, nova embalada.
2h depois... O cliente volta indicando que esta também não funcionava!! Estranhamente fui experimentá-la e realmente o cliente tinha razão. Como desta vez até tinha sido eu que recebi a reclamação do senhor, com toda a boa vontade de mostrar o caminho da luz ao cliente (e para libertar o serviço pós venda de mais reclamações) perguntei ao cliente....
"O senhor não pretende levar um equipamento diferente?"
Resposta:
" Pode ser. Tem outra HP que me aconselhe?"
--- Eu não estava a acreditar no que estava a ouvir... será que 3 avariadas não chegavam? Será que o tipo era masuquista? Seria um fetiche?
Depois de lhe mostrar todos os equipamentos lá lhe sugeri levar uma Canon Pixma MP210 em deterimento d'aquela coisa que ele tinha levado anteriormente...
Não foi fácil, mas o senhor chegou à luz... Escusado será dizer que nunca mais lá voltou a reclamar qualquer tipo de avaria...
Conclusão:
Queres uma impressora? Esquece HP...
Lexmark? Só se gostares de bondage...
Vai à loja e compra uma coisa de homem...
PS1: Não, as Brothers não são impressoras de homem.
PS2: Achas que estou errado e HP é que é bom? Tenho pena de ti, porque possivelmente na tua vida só viste Lexmarks e HPs a trabalhar... Acorda, porque estás a perder o lado bom da vida :)
Cumprimentos, até ao próximo "Continho Deprimente"...
terça-feira, 15 de abril de 2008
Bom, Bonito e Barato (3B's)
Lembrando-me agora de uma situação de uma cliente... Estava chateada porque não sabia se o comando da televisão estava avariado ou seria mesmo a televisão. Prontamente experimentei o comando numa televisão semelhante, e este funcionou correctamente.
Então a senhora ficou muito chateada porque a televisão lhe tinha custado 700€ e
já não era a primeira vez que avariava.
- Vinha avariada quando a comprou
- 5 Meses depois tinha voltado a avariar (desta vez)
Apesar de não ter sido comprada na loja em que trabalho, informei a cliente que a poderia mandar reparar ali. O meu espanto e quando a senhora não quer ficar sem a televisão enquanto esta vai para reparação, e exigia uma nova de substituição enquanto a sua reparava...
Deu me ainda uma série de informação que me era completamente indiferente, do género:
"Esta televisão custou 700€ não pode ser uma porcaria qualquer"
"Eu paguei a televisão a pronto, deviam ter isso em consideração!!"
etc.
A julgar por estas pessoas, todas as lojas quando vendiam 1 artigo automaticamente deveriam ficar com 1 em reserva caso a televisão da senhora se avarie para substituição imediata!
Para além disso, se queria um artigo com qualidade, porque é que comprou "Mitsai"?
(Não quero dizer que as marcas grandes não avariem, mas vamos ser sérios, e probabilidade é bem menor...)
Então a senhora ficou muito chateada porque a televisão lhe tinha custado 700€ e
já não era a primeira vez que avariava.
- Vinha avariada quando a comprou
- 5 Meses depois tinha voltado a avariar (desta vez)
Apesar de não ter sido comprada na loja em que trabalho, informei a cliente que a poderia mandar reparar ali. O meu espanto e quando a senhora não quer ficar sem a televisão enquanto esta vai para reparação, e exigia uma nova de substituição enquanto a sua reparava...
Deu me ainda uma série de informação que me era completamente indiferente, do género:
"Esta televisão custou 700€ não pode ser uma porcaria qualquer"
"Eu paguei a televisão a pronto, deviam ter isso em consideração!!"
etc.
A julgar por estas pessoas, todas as lojas quando vendiam 1 artigo automaticamente deveriam ficar com 1 em reserva caso a televisão da senhora se avarie para substituição imediata!
Para além disso, se queria um artigo com qualidade, porque é que comprou "Mitsai"?
(Não quero dizer que as marcas grandes não avariem, mas vamos ser sérios, e probabilidade é bem menor...)
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